危机管理的工作重心常侧重于媒体管理、业务连续性、法律合规、政府关系、客户维系、人力资源、应急支持等工作，同时也要协调事故管理团队（IMT）与应急响应团队 (ERT) 对于事故本身的应急。因而专业的危机管理团队对于快速有效的控制危机事件带来的影响有着至关重要的作用。危机管理课程为危机管理团队成员提供了管理危机的方法论与实用工具​，使危机管理团队在应对危机时能够更高效地运作并减少或消除响应的外部威胁。