危机管理培训课程

在突发事件与事故的防备与应急过程中,危机管理团队(CMT)处于三层事故管理的最高一层,是企业为应对各种危机情境所进行的集团层面的管理活动。

课程名称

​CMT 001 - 危机管理基础培训

课程简介

危机管理的工作重心常侧重于媒体应对、业务连续性、法律法规、客户关系、员工状态、资源支持等方面,同时也要协调事故管理团队(IMT)与现场应急团队 (ERT) 对于事故本身的应急。因而专业的危机管理团队对于快速有效的将危机事件带来的损失控制到最低有着至关重要的作用。危机管理基础课程为危机管理团队成员提供了工作重心​,使危机管理团队更高效地运作。

​授课对象

政府与公司管理层、危机管理团队(CMT)、事故应急的支持团队等。

课程目标

  • 明确危机管理的工作重心

  • 掌握危机管理的责任分工与基本流程

  • 了解通讯与媒体应对的注意事项

  • 了解保证业务连续性的关键方法

课程组成

理论授课 40%

分组讨论 30%

桌面演练 30%

核心课题

  • 管理模块与责任分工

  • 流程、资源与支持

  • 通讯、信息管理与媒体应对

  • 与政府与权威机构的联络

  • 企业的业务连续性

预修课程

课程时间

1天

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